2019년:문서화 및 학습/위키마니아 2019 회고
이러한 논평은 위키미디어 스웨덴 사무국과 두 번이나 가진 회의 결과를 바탕으로 작성되었습니다.
귀하의 관점에서 위키마니아의 목표와 의도가 어떻게 달성되었는지
| WMF 현장 방문 전과 방문 중에 다음 목표가 공식화되었습니다:
글로벌 운동을 지원하세요 스웨덴의 위키미디어 운동에 대한 가시성을 높이려면 다음을 참조하세요:
기존 및 신규 파트너와 연결(기존 파트너와 재연결) 지부와 주변 지역을 위한 위키마니아 유산을 만들어요
SDGs에 대한 토론을 시작하고 참석자들을 참여시키세요 전 세계에서 1,200~1,500명의 참석자를 모으세요 |
글로벌 운동을 지원하세요
올해 위키미디어 스웨덴이 이 컨퍼런스를 개최하기로 한 이유 중 하나는 적절한 입찰 기회가 부족했기 때문이며, 저희는 주최 측으로부터 직접 연락을 받았습니다. 만약 그렇지 않았다면, 다른 중요한 약속 때문에 2020년에 개최를 신청했을 것입니다.
상당히 성숙한 위키미디어 가맹단체 기관으로서, 저희는 일관성을 유지하고 컨퍼런스의 발전을 도울 책임이 있다고 생각했습니다. 저희는 이 운동이 더 많이 공유해야 하며, 더 적게 공유하는 것이 아니라 더 많이 공유해야 한다고 굳게 믿으며, 국제 행사가 이를 달성하는 데 중요한 역할을 한다고 생각합니다.
또한 2020년 팀을 지원하여 자원봉사자들의 소진을 예방하는 데 기여하고자 합니다. 또한 현재 부족한 지원 자료를 개발하고자 합니다. 이를 통해 더 많은 지부 회원들이 대규모 행사를 주최할 수 있도록 지원 기준을 낮추고자 합니다.
따라서 우리는 이 목표가 달성되었다고 여기지만, 아직 해야 할 일이 남아 있습니다.
스웨덴에서 위키미디어 운동에 대한 가시성을 높이세요
대중의 인식 제고
계약 홍보 대행사인 벤더팔크의 예비 보고서에 따르면 위키미디어 스웨덴과 위키마니아와 관련된 위키미디어 운동의 가시성이 매우 높았습니다. 5천만 명이 넘는 사람들에게 도달했습니다. 참고로 스웨덴의 인구는 약 1천만 명입니다. 벤더팔크에 따르면 이는 올해 가장 성공적인 프로젝트입니다. 약 절반의 사람들에게는 전통적인 미디어를 통해, 나머지 절반은 소셜 미디어를 통해 도달했습니다. 가시성 측면에서 위키마니아는 성공적이었습니다. 위키미디어 스웨덴측에서는 가장 많이 시청되는 아침 및 토크 쇼에 참여할 수 있어서 기뻤습니다. 이를 통해 우리 지부에 대한 가시성이 높아지고 우리가 진행 중인 몇 가지 프로젝트에 대한 관점을 얻을 수 있었습니다. 중앙 자원봉사자와 몇몇 직원이 참여할 수 있었고, SVT1(공영 방송)과 TV4(최대 규모의 아침 방송)의 아침 방송과 가장 신뢰할 수 있는 라디오 프로그램 중 하나인 스튜디오 에트(공영 방송)를 통해 스웨덴 국민의 상당수에게 다가갈 수 있었습니다.
하지만 현지 주최 측에서는 WMF와 홍보 대행사가 공동으로 추진한 미디어 계획이 주제나 위키미디어 스웨덴 지부의 활동에 충분한 중점을 두지 않았다고 생각합니다. 스웨덴처럼 확장 가능한 지역 커뮤니티가 있다면, 컨퍼런스의 일환으로 이루어지는 홍보 활동은 그들의 활동을 홍보하는 데 집중해야 합니다. 이는 지역 지부와 자원봉사자들의 활동을 지원하고 지속적인 효과를 창출하는 효과적인 방법이기 때문입니다. 고려해야 할 한 가지 요소는 물론 위키미디어 플랫폼의 사용률과 인지도입니다. 스웨덴의 경우 위키백과 사용이 이미 매우 높습니다. 이는 위키미디어 재단의 홍보팀과 함께 향후 위키마니아에서 계획해야 할 사항입니다.
부대 활동
문화 탐방, 스웨덴 의회 방문, 도시 투어, 개별 박물관 투어 등 부대 행사는 성공적으로 진행되었습니다. 위키미디어 스웨덴 직원들이 단독으로 기획한 이 행사들은 새로운 파트너들과 소통하고 기존 파트너들과 다시 관계를 맺는 중요한 계기가 되었습니다. 여러 박물관과 기념관들이 참여했습니다. 많은 참석자들이 행사에 참여했고, 저희가 받은 후기들을 보면 행사에 대한 만족도가 매우 높았습니다. 참여 박물관들도 행사에 대한 호평을 남겼는데, 이는 스웨덴 GLAM 부문과의 향후 협력을 위한 좋은 시작점이 될 것입니다. 컨퍼런스 주제는 파트너들의 컨퍼런스 참여 및 부대 행사 참여를 유도하는 데 도움이 될 것이라는 생각으로 선정되었으며, 이는 성공적으로 마무리되었습니다.
여러 트랙 생성(트랙 간 이동이 유연함)
다양한 트랙을 제공함으로써 하나의 지붕 아래에서 운영하면서도 자원봉사자, 가맹단체, 파트너의 더 광범위한 요구를 충족할 수 있다는 아이디어였습니다.
다양한 트랙("공간"이라고 불리는)을 이끌어주신 약 65명의 자원봉사자들의 적극적인 참여 덕분에 프로그램의 각 부분은 전 세계 주제 전문가들에 의해 신중하게 개발되었습니다. 프로그램은 저희가 받은 피드백을 바탕으로 잘 짜여졌습니다. 덕분에 참석자들이 참여할 수 있는 다른 트랙을 찾을 수 있었고, 기존 참석자든 신규 참석자든 항상 많은 참석자가 관심을 가질 만한 세션을 제공할 수 있었습니다.
향후 위키마니아에서는 초보자에게 적합한 세션과 더 많은 배경 지식이 필요한 세션을 명확하게 구분하는 것이 좋습니다. 이상적으로는 초보자를 위한 전담 트랙을 마련하는 것이 좋습니다. 운동이 커지고 운동에 관심 있는 파트너와 잠재적 파트너가 컨퍼런스에 참여함에 따라 "초보자"는 두 가지 의미를 갖게 된다는 점을 기억하는 것이 좋습니다. 위키미디어 온라인 플랫폼을 처음 사용하는 사람, 또는 위키미디어 운동에 관심 있는 사람입니다. 이 두 그룹에게 반드시 같은 종류의 초보자 세션이 필요한 것은 아닙니다. 향후 위키마니아에서 새로운 파트너를 유치하기 위해 적극적으로 활동하고 싶다면, 잠재적 파트너나 위키미디어 운동에 관심 있는 단체/개인이 참석하여 유익한 정보를 얻을 수 있는 세션이 있는지 구체적으로 생각해 보는 것이 좋습니다.
기존 파트너와 새로운 파트너와 연결(기존 파트너와 재연결)
저희는 초기에 이 컨퍼런스를 신규 및 기존 외부 기관들과의 소통을 위한 지렛대로 활용하기로 결정했습니다. 주제 선정은 이러한 결정의 직접적이고 의식적인 결과였습니다. 파트너들의 참여를 유도하기 위해 저희는 장기적인 파트너들이 단순히 대표단을 파견하는 데 그치지 않고, 행사 전, 행사 중, 그리고 행사 후 다양한 부대 활동을 통해 저희와 함께 행사를 직접 개발해 나가기를 바랐습니다. 이를 통해 파트너들은 행사에 대한 주도권을 갖고, 재정적으로 지원하며, 네트워크를 통해 인지도를 높이는 데 기여할 수 있었습니다. 관심은 매우 높았지만, 가장 큰 제약 요인은 대부분의 사람들이 휴가를 떠나는 여름 주말 중 하나였다는 점이었습니다. (이것이 바로 이 행사를 선택한 가장 큰 이유입니다. 휴가 기간 동안 더 많은 자원봉사자들이 참여할 수 있고 스톡홀름 컨퍼런스 장소 비용을 크게 절감할 수 있기 때문입니다.)
저희는 수백 명의 지역 주민들이 참여하는 여러 부대 행사를 공동 주최했습니다. 또한 두 곳의 파티 장소 모두 후원을 받아 행사 비용을 약 2만 5천 달러 절감했고, 그중 몇몇 장소에는 부대 행사 비용을 직접 지원하여 컨퍼런스 전체의 이산화탄소 배출량을 상쇄하는 데 도움이 되었습니다.
위에서 언급한 다양한 부대 행사(문화 탐방 등)는 여러분의 적극적이고 아낌없는 참여가 없었다면 불가능했을 것입니다. 이러한 부대 행사와 컨퍼런스 참여를 통해 저희는 여러 파트너들과 매우 긍정적인 방식으로 협력 관계를 강화할 수 있었으며, 컨퍼런스를 활용하여 이전에는 연락이 닿지 않았던 잠재적 파트너들과도 소통하고 교류할 수 있었습니다. 부대 행사에 참여한 일부 박물관들은 이전에는 저희와 교류하지 않았습니다.
이 주제를 통해 스웨덴에서 활동하는 크고 작은 수백 개의 원조 단체들과 소통할 수 있는 좋은 계기를 마련했습니다. 지난 몇 달 동안 수백 명의 단체들을 컨퍼런스에 초대했습니다. 대부분의 직원들이 휴가 중이어서 참석하지 못한 분들도 있었지만, 연말에 다시 만나 뵙기를 요청했습니다. 많은 요청이 있었기에, 컨퍼런스에서 얻은 교훈을 공유하고 앞으로 함께 무엇을 할 수 있을지 논의하는 자리를 마련하고자 합니다.
위키마니아 레거시 만들기, 지부 및 주변 지역
활동이 활발하지 않은 지역의 위키미디어 지부를 하나로 모으고 WMSE가 참여하고 지원할 수 있습니다.
올해의 위키마니아에서는 더 많은 회원과 자원봉사자가 행사에 대한 소유감과 자부심을 느끼고, 이를 통해 활력을 되찾기를 바랐기 때문에 계획의 일부를 인근 지부에 위임했습니다.
헬싱키에서 도시 투어가 진행되었고, 위키미디어 수오미 소속 자원봉사자가 자원봉사자들의 소통을 주도했으며, 다른 한 명은 해커톤의 일부를 공동 주최했습니다. 에스토니아 출신 자원봉사자는 등록 데스크에서 도움을 주었습니다. 위키미디어 독일은 직원들의 시간을 활용하여 커뮤니티 빌리지를 준비, 혁신, 운영했습니다. 커뮤니티 빌리지에는 인터랙티브 테이블, 조직 갤러리, 참가자들의 초상화(대화하고 싶은 사람들을 기억하는 데 매우 유용한 방법이었습니다), 그리고 작년에 세상을 떠난 위키미디어인들을 위한 애도 코너가 마련되어 있었습니다. 위키미디어 노르웨이는 언어 공간의 일부를 담당했으며, 컨퍼런스 기간 동안 스웨덴 북부, 노르웨이, 러시아, 핀란드의 소수 민족인 사미족과 긴밀한 관계를 구축하는 데 힘썼습니다. 이를 통해 인근 지역의 역량 강화가 이루어졌고, 지역 지부 간의 협력이 더욱 강화되었습니다.
위키미디어 스웨덴에게 이는 지역 및 지역 운동을 지원하고 역량 강화를 제공하는 중요한 방법이기도 했습니다. 재사용 가능한 자료를 준비함으로써, 우리는 글로벌 운동 또한 지원하고 싶었습니다. 아직 많은 부분이 마무리되지 않았지만, 위키마니아 위키를 위해 이미 많은 재사용 가능한 자료가 준비되어 있으며, 위키마니아 위키는 그 자체로 처음으로 재사용이 가능합니다. 우리는 내년 지역 주최측과 적극적으로 협력하여 그들이 필요로 하거나 요청하는 지원을 제공하고자 합니다.
자원봉사자 교육, 참여 및 유지
이번 컨퍼런스를 위한 자원봉사 전략도 개발되어 위키미디어 스웨덴이 자원봉사자들과 협력하는 방식을 혁신했습니다. 이 전략은 50명의 자원봉사자를 모집하는 것을 목표로 했지만, 최종적으로는 60명에 가까워졌습니다. 이 자원봉사자들은 각자의 업무에 대한 훈련을 받았고, 위키마니아 기간 동안 훌륭한 성과를 거두었습니다. 많은 자원봉사자들이 석사, 박사, 그리고 교환학생으로 구성되어 다양한 배경을 가진 집단이었으며, 이는 스웨덴 위키미디어 커뮤니티의 전반적인 다양성을 높이는 데 기여했습니다. 많은 자원봉사자들이 이후에도 계속 활동하는 데 관심을 보였으며, 이는 위키미디어 스웨덴에 새로운 자원봉사자가 많이 참여한다는 것을 의미합니다. 이를 위해 우리는 자원봉사자들의 역량을 개발하고 새롭고 흥미로운 과제를 통해 지속적으로 참여를 유지할 수 있는 체계를 적극적으로 구축해야 합니다.
자원봉사자의 절반 가량이 위키마니아 이전에 심폐소생술(CPR) 교육을 받았는데, 이는 CPR 교육을 받은 자원봉사자들이 취득한 자격증 때문일 뿐만 아니라 팀워크 강화 활동이라는 측면에서도 매우 긍정적으로 평가되었습니다. 또한, 이러한 교육은 응급 상황 발생 시 참가자와 자원봉사자 모두에게 행사의 안전을 보장하는 데 도움이 되었습니다. 설문조사에서 응답자의 70% 이상이 "컨퍼런스 기간 동안 항상 안전과 웰빙이 보장되었다고 생각하십니까?"라는 질문에 1점에서 5점까지의 점수 척도로 5점을 주었습니다. 4점 미만으로 답한 사람은 아무도 없었습니다. WMF가 이러한 교육을 제공하는 데 법적 위험이 있다면, 현지 주최측이 교육을 제공하도록 장려해야 합니다.
많은 자원봉사자들이 새로운 친구들을 사귀었고, 대부분의 사람들에게 위키마니아는 부담이 아니라 즐거운 경험이었고, 이후 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 자원봉사 설문조사 응답자의 75%는 "전반적으로 위키마니아에서 자원봉사하는 것이 긍정적인 경험이었다고 생각하십니까?"라는 질문에 1~5점 척도로 5점을 주었습니다. 한 자원봉사자는 "저를 선택해 주시고 이렇게 좋은 기회를 주셔서 다시 한번 감사드립니다!"라고 말했습니다. 또 다른 자원봉사자는 "위키마니아에서 자원봉사하는 것은 지금까지 제가 경험한 최고의 자원봉사 경험이었습니다."라고 말했습니다. 응답자의 93.5%는 앞으로도 위키미디어 운동에 다시 자원봉사하고 싶다고 답했습니다. 이는 결국 자원봉사자 유지와 스웨덴 내 위키미디어 커뮤니티 확대라는 최종 목표를 가지고 자원봉사자들과 함께 일하려는 전략적이고 장기적인 노력이 효과적이었으며, 우리가 추진한 전략이 목표를 달성했음을 의미합니다.
SDG에 대한 참석자 참여 유도
주제의 일부였던 지속가능개발목표(SDG)는 프로그램 내내 일관되게 유지되었고, 많은 참석자들에게 깊은 인상을 남겼습니다. 무대 위의 많은 사람들이 이에 박수를 보냈고, 위키미디어 코리아를 비롯한 여러 기관은 이에 영감을 받아 유엔 지속가능개발목표(SDG)를 주제로 한 지역 컨퍼런스를 개최하여 성과를 지역화했습니다. 또한 컨퍼런스 이후 다양한 채널을 통해 SDGs에 초점을 맞춘 다른 개별 사업들이 발표되는 것을 확인했습니다. 현재까지 참가자와 파트너들로부터 이 주제에 대한 매우 긍정적인 피드백을 받았으며, 이는 컨퍼런스와 그들의 경험에 가치를 더했다고 생각합니다. 이러한 일화적 증거가 더 많은 참가자 집단에게도 적용되는지 확인하기 위해 설문조사 분석을 진행할 예정입니다.
참석자 1,200-1,500명
처음에 WMF와 WMSE 간의 소통에서 목표는 1,200~1,500명이 컨퍼런스에 참석하도록 설정되었습니다. 어느 시점에 WMF는 입장을 바꾸어 1,100명을 넘지 않도록 했습니다. 지역 주최측에서는 WMF가 그 숫자를 더 낮추고 싶어한다는 의견이 있었습니다. 위키미디어 스웨덴에게 위키마니아는 스웨덴에서 이 운동에 대한 가시성과 새로운 친구 및 파트너를 확보하는 방법으로 중요했으며, 왜 참석자 수가 중요한지 설명했습니다. 인원에 대한 불명확성은 등록에 대한 소통 방법과 누가 이 소통을 해야 하는지에 대한 불명확성을 의미했습니다. 컨퍼런스는 대부분의 측면에서 큰 성공을 거두었지만, 최종 등록 참석자 수는 실망스러웠습니다. 저희 측에서는 WMF가 이 문제에 대한 소통과 기대치를 더 명확하게 했다면 이 문제를 피할 수 있었을 것이라고 생각합니다.
무엇이 효과가 있었고 앞으로도 계속 구현해야 할 것은 무엇인가
일반
이 행사는 위키미디어 행사로는 처음으로 탄소 중립을 달성했습니다. 위키미디어가 지속가능성에 대한 책임을 지는 것이 중요하다고 생각하기 때문에, 앞으로도 계속 진행되기를 강력히 권장합니다. 또한, 이는 커뮤니티의 요청으로 많은 지지를 받은 사항이기도 합니다.
위키미디어 재단의 환경 영향 보고서가 이번 컨퍼런스에서 발표되었는데, 주제와 더욱 친환경적인 행사를 만들기 위한 노력에 잘 부합하여 매우 기뻤습니다. 언론 보도가 활발하고 많은 운동 지도자들이 참석하고 있기 때문에, 이번 컨퍼런스가 이러한 발표를 위해 더욱 전략적으로 활용될 가능성이 있다고 생각합니다. 무대에서 문서에 상징적으로 서명하는 것 역시 고려해 볼 만한 가치가 있습니다.
컨퍼런스의 상당 부분은 녹화되어 위키미디어 공용에 빠르게 업로드되었습니다. 원래 목표는 아니었지만, 지속가능개발목표(SDG, 저비용 참여, 이동 불필요 등)와 긴밀히 연계되어 있고, 많은 위키미디어 사용자들이 녹화를 요청하고 그 중요성을 강조하면서 이 분야에서 저희의 활동이 더욱 심화되었습니다. 녹화는 더 많은 사람들이 컨퍼런스에서 발표된 자료를 통해 배우고 나중에 지식을 되새길 수 있도록 하므로 컨퍼런스의 전반적인 성과를 향상시킵니다. 이처럼 규모가 큰 프로그램인 만큼, 실제로 참석한 사람들로 인해 관련 세션이 많이 누락될 수 있습니다. 원격 참가자들로부터 피드백을 받았는데, 특히 금요일 스포트라이트 세션이 원격 참여에 효과적이었고, 이번 위키마니아는 이전보다 더 효과적이었다는 점이 강조되었습니다. 하지만 이 대규모 프로그램은 자원봉사자들에게 많은 부담을 주었고, 여러 가지 이유로 녹화가 실패할 경우 자원봉사자들도 책임을 져야 했습니다. 이 부분은 WMF가 더 큰 책임을 져야 한다고 생각합니다. 직접 더 많은 영상 녹화를 담당하거나, 커뮤니티와 긴밀히 소통하여 원격 참여 확대에 대한 커뮤니티의 요청이 충족되지 않는 이유를 설명해야 합니다. 이제 일부 자원봉사자들은 이 일에 대한 책임을 자신들이 져야 한다고 생각하는데, 우리는 그것이 안타까운 일이라고 생각합니다.
장소 및 물류
저희 관점에서 볼 때, 행사장은 전반적으로 꽤 잘 운영되었습니다. 넓은 행사장이었고, 다양한 공간, 코너, 그리고 방 배치가 있었습니다. 그럼에도 불구하고 사람들은 대체로 길을 잘 찾아갔는데, 이는 부분적으로는 훌륭한 자원봉사자들과 안내 표지판의 도움을 받았기 때문입니다. 많은 참석자들이 행사장의 독특함을 높이 평가했지만, 동시에 다양한 방법으로 참석자들을 안내하는 것이 더욱 중요해졌다고 생각합니다.
주최측 입장에서는 제작팀이 분리된 공간의 편의성이 매우 만족스러웠습니다. 음식을 위한 공간도 충분히 마련되어 있었고, 음식 공간의 특성상 식사 시간 자체가 하나의 사교적인 행사로 자리 잡았습니다. 행사장 곳곳에는 즉흥적인 모임을 갖기에 좋은 장소들이 많았고, 덕분에 컨퍼런스와는 다른 형태의 즉흥적인 행사들이 활발하게 이루어졌습니다. 결론적으로, 프로그램 위원회, 지역 주최자, 그리고 중앙 자원봉사자들이 제안자 현장 방문을 충분히, 즉 반년 이상 미리 진행할 수 있다면, 대학은 위키마니아 행사장으로 비교적 적합하다고 생각합니다. 행사장으로서 대학은 컨퍼런스 호텔이나 그와 유사한 곳보다 행사장에 더욱 적합한 프로그램과 프로그램 설계를 필요로 하며, 이는 보다 대중적이고 적응력이 뛰어나야 합니다.
아울라 마그나 입구에는 최신판 프로그램을 보여주는 대형 스크린이 설치되어 있었습니다. 이는 참석자들이 세션을 찾기 쉽게 해 줄 뿐만 아니라, 사람들이 모여 서로 이야기를 나누는 공간으로 활용될 수 있다는 점에서 좋은 아이디어였습니다. 위키마니아와 같은 컨퍼런스에서 중요한 새로운 인맥을 형성할 수 있는 자연스러운 공간이 되었습니다.
참석자들에게 중요한 기본 정보를 배지에 표시한 것은 좋은 아이디어였고, 효과가 좋았습니다. 중요한 정보를 쉽게 찾을 수 있게 되었고, 필요한 안내 표지판의 양도 줄었습니다. 측정하기는 어렵지만, 헬프 데스크에 문의되는 매우 기본적인 질문의 양도 줄었을 가능성이 높습니다. 헬프 데스크가 아닌 다른 수단을 통해 정보를 제공하면 헬프 데스크가 더 복잡한 질문에 집중할 수 있는 시간을 더 확보할 수 있습니다. 하지만 배지는 뒤집히는 경향이 있으므로 다음부터는 이름을 양면에 모두 적어야 합니다. 특히 자폐 스펙트럼 장애가 있는 사람들에게는 얼굴을 인식하는 데 어려움을 겪는 사람들이 많기 때문에 이러한 점이 중요합니다.
소통 측면에서, 텔레그램에 고정된 게시물을 통해 중요 정보 요약을 제공하는 것도 좋은 아이디어였습니다. 많은 참석자들에게 이는 중요하고 빠른 정보를 쉽게 찾을 수 있는 방법이었고, 텔레그램은 이러한 정보를 제공하기에 좋은 플랫폼입니다. 향후 주최측에서도 유사한 소통을 할 수 있도록 이 내용을 바탕으로 일련의 권장 사항을 작성해 보겠습니다. 하지만 더 큰 규모의 소통 계획과 연계하여 개발되어야 합니다. 행사 전과 행사 중에 텔레그램 채널과 그룹이 가장 많이 사용되는 소통 채널이라면 모든 참석자에게 이 사실을 알려야 하며, 그렇지 않은 경우 다른 채널에도 동일한 정보를 제공해야 합니다.
물병은 디자인과 병 자체 모두 매우 만족스러웠습니다. 이후 다른 위키미디어 행사에서도 참가자들이 물병을 사용하는 모습을 보았고, 참석자들과 다른 주최측에서 물병을 주문하거나 더 많이 받을 수 있는지 문의하기도 했습니다.
점심은 전반적으로 좋은 품질이었고, 채식과 비건 음식이 풍부하게 제공되어 탄소 발자국을 줄이는 중요한 방법이었습니다. 앞으로 위키마니아에서도 음식의 절반을 비건 또는 채식주의 음식으로 채우는 것이 목표가 되어야 하며, 어쩌면 그보다 더 많을 수도 있습니다. 요즘 채식 음식만 제공하는 행사가 꽤 많습니다. 하지만 이는 음식의 질을 더욱 중요하게 만듭니다. 그렇지 않으면 사람들이 불평할 가능성이 있기 때문입니다. 북유럽 박물관 파티에서 제공된 음식은 채식만 제공했어야 했습니다. 채식은 단 하나의 옵션만 제공될 수 있었기 때문입니다. 한때 고기를 구할 수 없었던 사람들로부터 채식 옵션을 보호하는 것이 지금처럼 먹을 것이 없는 채식주의자, 비건, 그리고 알레르기가 있는 사람들에게 음식을 제공하지 않는 것보다 더 쉬웠을 것입니다.
프로그램
우주 리더라는 개념은 효과적으로 작동했으며, 프로그램 전반에 걸쳐 커뮤니티의 책임과 주인의식을 강화하여 더욱 다양하고 세계적인 집단에게 활동을 확산시켰습니다. 이 개념은 WMF와 프로그램 위원회에서 평가해야 하며, 향후 위키마니아가 이와 유사한 방식으로 활동하기를 원한다면, 이 개념은 장학금 제도 및 기타 위키마니아 절차와 연계되어야 합니다.
해커톤과 학습 프로그램은 행사의 가치를 높이고 더욱 다양한 참여자를 장려했으며, 이러한 사전 컨퍼런스 활동은 유지되어야 합니다. 학습 프로그램은 인기가 많았고, 더 많은 참가자(더 많은 수)를 수용하고 이 운동에 새로 참여하는 사람들을 위한 진입점 역할을 할 수 있도록 확대될 수 있을 것입니다. 만약 모든 지원자가 합격하는 것은 아니라면, 위키마니아 2019 때보다 더 일찍 지원자들에게 공지하는 것이 좋을 것입니다. 만약 지원자들이 문화 탐방과 같은 문화 활동을 원한다면, 지역 주최측이 적응하기 더 쉬울 것입니다.
워크숍, 세미나, 미래 지향적 및 문제 해결 세션에 중점을 둔 프로그램 구성을 고려할 때, 포스터 세션(다른 모든 프로그램 주제를 다룸)은 프로젝트가 가시성을 확보할 수 있는 기회로 활용되었습니다. 포스터 세션을 위해 다른 모든 세션을 다룸으로써 향후 위키마니아를 위한 좋은 아이디어가 될 것입니다. 포스터 리셉션에서 제공된 음료와 음식은 참석자들에게 호평을 받았지만, 포스터 발표에 집중하기에는 다소 부족했습니다. 포스터 발표를 하는 일부 발표자들은 직접 음식을 가져갈 시간을 찾기가 어려웠습니다. 저희는 행사 직전에 음식을 제공하고 행사 중에 음료를 제공하는 방식을 제안합니다.
커뮤니티 빌리지
위키미디어 독일의 코넬리우스 키벨카가 개발한 커뮤니티 빌리지는 세 개의 주요 공간과 하나의 추가 공간으로 구성되었습니다. 상호작용 테이블, 조직 갤러리, '누가 여기에 있는가' 카드, 그리고 마지막으로 애도 코너입니다. 저희는 커뮤니티 빌리지에 이전 몇 년 동안 종종 부족했던 목적과 명확한 구조를 부여하는 것이 중요하다고 생각했습니다. 이러한 목표는 달성되었으며, 많은 개념들이 향후 위키마니아에 재사용될 수 있거나 재사용되어야 한다고 생각합니다. 조직 갤러리는 두 개의 주요 회의 건물 사이의 공간을 활용하여 회의장의 여러 부분을 서로 연결하는 데 도움이 되었고, 회의장의 공간을 적절하게 활용할 수 있도록 했습니다. 커뮤니티 빌리지가 회의장의 여러 부분을 연결하는 데 어떻게 기여할 수 있을지 고민하는 것 또한 향후 위키마니아에 권장할 만한 사항입니다.
아울라 마그나 로비 게시판에 게시된 참석자 사진인 '여기 누가 있나요' 카드는 사람들을 알아보는 중요한 방법임이 입증되었습니다. 여러 참석자는 이 사진을 통해 위키미디어 스웨덴 직원들과 이야기를 나누고 싶다고 말했습니다. 저희는 커뮤니티 빌리지의 일환으로 향후 위키마니아에서도 이와 유사한 개념이 효과적일 것이라고 생각합니다.
위키미디어 스웨덴 이사회를 위해 마련된 테이블은 자원봉사 이사회에서 매우 환영하는 자리였습니다. 이는 이사회가 사람들을 만나 아이디어와 생각을 모으고, 이사회의 참여를 조율하는 명확한 업무이자 고정된 장소였습니다. 특히 이사회가 물류 및 제작에 직접 관여하지 않는 경우, 향후 위키마니아에서도 이 개념을 활용할 것을 권장합니다.
자원봉사자 조정
각기 다른 명확하고 명확한 책임을 가진 코디네이터들이 각자의 팀 또는 "트랙"을 이끌어가는 핵심 팀을 활용함으로써 업무 효율이 향상되었고, 다양한 업무에 대한 열정을 불러일으켰습니다. 자원봉사자 조정에 대한 책임이 더 큰 핵심 팀을 활용함으로써 책임 소재가 완화되어 과도한 책임을 맡는 사람이 줄어들었고, 이는 궁극적으로 자원봉사자의 소진을 예방하는 데에도 도움이 되었다고 생각합니다.
이 전략에는 사회 내 특정 집단에서 자원봉사자를 모집하는 여러 가지 전략적이고 새로운 방법이 포함되었으며, 이 또한 효과적이었습니다. 저희 경험에 따르면 특히 석사 과정 학생들과 학계 전반의 젊은 세대는 이러한 유형의 업무에 매우 적합합니다. 또한 이들은 일반적으로 저희의 업무 유형에 관심을 갖는 경향이 있으며, 지금까지 응답자의 90% 이상이 위키미디어 운동에 계속해서 자원봉사하고 싶다고 답했습니다.
컨퍼런스 전 자원봉사자들과의 사전 및 친목 모임은 자원봉사자들 사이에 공동체 의식을 형성하고, 업무 윤리와 성실함을 향상시켜 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 많은 자원봉사자들이 실제로 참석하여 성실하게 업무를 수행한 것은 성공으로 여겨져야 합니다. 이는 컨퍼런스 시작 전 충분한 시간을 할애하여 훌륭한 자원봉사자 팀을 구축할 수 있는 자원봉사 코디네이터의 중요성을 보여줍니다. 이는 장기적으로 위키마니아와 위키미디어 운동 모두에게 매우 중요한 자원입니다. 이러한 자원봉사자들 중 일부는 향후 위키마니아 기간 동안의 업무 지원에 관심이 있을 가능성이 매우 높으므로, 가까운 시일 내에 적극적이고 전략적으로 참여해야 합니다.
헌신적인 커뮤니케이션 자원봉사팀을 통해 소셜 미디어에서 많은 참여가 이루어졌습니다. 이를 위해 WMF 시각 디자인팀이 자원봉사팀이 사용하기 쉬운 시각 요소를 준비한 것은 매우 유익했습니다. 이는 향후 위키마니아에도 반영되어야 합니다. 이 자원봉사자 그룹은 컨퍼런스 이후에도 지속적으로 참여를 유지하는 데 중요한 역할을 하며, 관심이 있다면 전 세계 다른 지역의 지역 행사 주최측을 지원하는 데에도 도움을 줄 수 있을 것입니다.
사교 행사
수르스트뢰밍 시식
수르스트뢰밍 시음(발효된 청음)은 참석자들에게 가장 큰 흥분을 안겨준 행사 중 하나였습니다. 지역 문화와 전통과의 연관성이 높이 평가되었고, 특유의 독특함이 이야기거리가 되어 공유될 만한 가치가 있었습니다.
환영 리셉션 및 폐막 파티
파트너들의 지원으로 두 번의 리셉션/파티를 성사시킬 수 있어서 기뻤습니다. 스톡홀름은 컨퍼런스 개최에 물가가 비싼 도시이기 때문에, 파트너십이 없었다면 이렇게 많은 사교 모임을 주최할 수 없었을 것입니다. 리셉션은 아름다운 장소, 다양한 음식, 그리고 문화 활동으로 풍성하게 진행되어 더욱 풍성한 경험을 선사했습니다. 하지만 어떤 면에서는 WMF 팀과의 협력이 더 좋았을 수도 있습니다. 사교 행사의 전체 예산에 대해 전혀 알지 못했지만, 문화적인 측면에 어떤 내용을 포함해야 할지에 대한 의견을 구했습니다. 비용 한계를 알지 못하면 좋은 의견을 제시하기 어렵습니다. 장소가 확정된 후에는 행사 자체에 대한 의견을 제시하거나 기획에 참여하는 것조차 어려웠습니다. 아마도 WMF 측에서 바라는 부분일 수 있지만, 향후 현지 주최측에 명확하게 전달되어야 할 것입니다.
문화 탐방
컬처 크롤의 목적은 일찍 도착한 방문객들에게 컨퍼런스 시작 전 스웨덴의 문화와 문화 유산을 직접 체험하고 둘러볼 기회를 제공하는 것이었습니다. 컨퍼런스는 종종 매우 붐비고 일정이 빡빡할 수 있습니다. 컨퍼런스 참가자로서 스웨덴의 모습을 전혀 보지 못한다면 만족스럽지 못한 경험으로 여겨질 수 있습니다.
저희는 컨퍼런스 전 목요일 오전 9시부터 오후 8시까지 총 4개의 종일 투어로 구성된 두 개의 트랙으로 구성된 두 개의 가이드 투어를 진행했습니다. 하나는 스톡홀름 중심부의 감라스탄(구시가지)과 국립박물관 주변을 돌아보는 투어였고, 다른 하나는 스칸센 야외 박물관이 있는 국립 도시 공원인 로얄 유르고르덴 주변을 돌아보는 트랙이었습니다. 저희는 하루 동안 약 80명이 참여한 것으로 추정합니다. 투어에는 동행하는 자원봉사자들과 주최 기관에서 가이드로 참여했습니다. 투어 마지막에는 짧은 편집 마라톤이 마련되었습니다.
지금까지 문화 탐색에 대한 피드백은 매우 긍정적이었으며, 향후 위키마니아에도 좋은 자료가 될 것으로 생각합니다. 하지만 이는 복잡성을 가중시키고 주최측의 업무 부담을 가중시키는 요소입니다.
에디터톤
위키마니아가 열리기 전, 스톡홀름 주변에서는 파트너와 자원봉사자들이 여러 차례 에디터톤을 주최했습니다. 저희의 목표는 컨퍼런스를 도시 전역으로 확산하는 것이었고, 에디터톤을 통해 컨퍼런스에 "단순히" 참석하는 사람들뿐 아니라 더 많은 사람들을 더 큰 행사에 참여시킬 수 있었습니다. 노르디스카(Nordiska)와 무지크베르켓(Musikverket)과 같은 파트너들과 스웨덴 도서관 협회에서 주최하는 에디터톤을 통해 평소보다 더 많은 사람들이 참석할 수 있었습니다. 이렇게 에디터톤을 활용하면 세션과 일반 참석자 외에도 컨퍼런스를 더 넓은 범위로 확장할 수 있는 좋은 방법입니다.
효과가 없었던 점과 향후 개선을 위한 제안/권장 사항
커뮤니케이션
행사에 대한 내부 커뮤니케이션 전략이나 계획(참석자에게 무엇을 어디에서 전달할 것인가)이 부족했습니다. 향후 위키마니아를 위해 이러한 전략 및/또는 계획을 수립해야 하며, 일반적인 일정과 함께 수립하는 것이 바람직하다고 생각합니다. 이러한 전략 및/또는 계획에는 내부 커뮤니케이션의 어떤 부분이 WMF의 책임인지, 어떤 부분이 현지 주최자의 책임인지도 명확히 해야 합니다. 예를 들어, 등록 관련 커뮤니케이션이 현지 주최자만의 책임인지 명확하지 않았습니다. 현지 주최자가 현지 청중과 소통할 책임이 있다는 것은 이해할 만하지만, WMF 커뮤니케이션팀은 행사 전에 행사에 대한 관심을 유도하는 데 더 적극적으로 참여해야 하며, 향후 이와 관련된 파트너십을 구축할 것을 권장합니다. 또한 홍보 대행사와의 계약에 이를 포함하여 행사 전에 관심을 유도하는 데 현지 전문 지식을 활용할 것을 권장합니다.
또한, 새로운 참여자에게 다가갈 수 있는 엄청난 잠재력을 가진 위키백과 배너를 사용하는 것을 포함하여, 기존 WMF 채널을 사용하여 사람들이 등록하도록 하는 전략도 없었습니다.
이러한 불참 사실이 사전에 명확하게 공지되지 않았기 때문에 마감일 전에 현지 주최측은 많은 업무를 처리해야 했고, 결국에는 너무 적은 인원이 등록하여 현지 주최측이 실망감을 느끼게 되었습니다. 모든 소통 과정에 대한 명확한 절차를 수립하고 문서화해야 합니다.
장소 및 물류
쇠드라 후셋 건물의 번호와 명칭이 항상 명확한 것은 아니었고, 어떤 사람들은 쇠드라 후셋 안에서 돌아다니는 데 어려움을 겪었습니다. 앞으로 위키마니아에서 길을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있는 사람들을 위해, 이름, 지도, 그리고 안내 표지판 간의 관계를 포함한 명확한 명칭 전략이 도움이 될 것입니다. 더욱이, 어디로 가면 안 되는지 구체적으로 표시되어 있지 않았는데, 여러 경우에 도움이 되었을 것입니다 (예: "회의 공간 끝" 안내 표지판).
점심은 양이 너무 적었고 커피도 부족했습니다. 음식은 짧은 시간 동안만 제공되었고, 처음에 약속했던 샐러드 뷔페는 결국 제공되지 않았습니다. 점심 자체는 좋았지만, 하루 종일 서서 먹을 수 있을 만큼 충분한 음식을 제공하는 것이 중요했습니다. 케이터링 업체는 일부 참석자들에게 불친절하게 행동했고, 직원들은 긴 근무 시간 때문에 불만을 토로했습니다.
폐막 파티에는 대체 식품이 전혀 없었는데, 이는 특히 비건, 종교인, 알레르기가 있는 분들에게는 실망스러운 일이었습니다. 저희는 이 사실을 사전에 알고 모든 등록 참석자에게 전달했지만, (1) 많은 참석자들이 여전히 이를 놓쳤고 실망감을 표했습니다. (2) WMF는 지속 가능성(채식주의 또는 비건 옵션을 구할 수 없었던 유일한 부분) 측면에서, 그리고 지역 사회에 불편을 끼치지 않도록 향후 이와 유사한 상황이 발생하지 않도록 노력해야 합니다.
호텔 객실이 작았는데, 많은 참가자가 이에 대해 불만을 토로했습니다. 객실 크기는 명확하게 전달되어야 할 사항입니다.
현지 팀에게 호텔에 최소 한 개의 객실을 제공하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이는 물류상의 어려움이나 휴식을 취할 수 있는 공간으로 활용할 수 있습니다. 스웨덴 팀원 중 누구도 행사장이나 주요 호텔 근처에 거주하지 않아 일부 준비에 어려움을 겪었습니다. 특히 행사 시작 전에 물류팀 회의를 일찍 계획하는 경우 더욱 그렇습니다.
커뮤니티 빌리지
올해 커뮤니티 빌리지 콘셉트가 상당 부분 변경되고 새롭게 정비되었습니다. 변화는 좋았고 결과도 긍정적이었지만, 더 큰 효과를 위해서는 변화를 더 일찍, 더 명확하게 전달했어야 했습니다. 예를 들어, 더 많은 단체 포스터와 개인 사진이 제출되었을 수도 있습니다. 다음 위키마니아에서도 동일하거나 유사한 콘셉트가 개발된다면, 커뮤니케이션 계획과 일정에 더욱 완벽하게 통합된다면 더욱 큰 효과를 볼 수 있을 것으로 생각합니다.
올해 커뮤니티 빌리지 개발은 장소 간 연결, 사람 연결, 그리고 커뮤니티 빌리지의 기능을 다소 둔화된 지역으로 제한하는 등 보다 일반적인 목적에 부합했습니다. 이러한 목적들은 모두 어느 정도 달성되었으며, 커뮤니티 빌리지의 모든 부분은 유지될 수 있고, 유지되어야 한다고 생각합니다. 하지만 소통, 조직, 그리고 전반적인 계획 단계에서 이러한 부분을 더 일찍 포함시키면 목표 달성률을 더욱 높일 수 있을 것입니다.
자원봉사자 조정
WMF와 지역 주최측 사이에 자원봉사자들을 어떻게 보는지에 대한 의견 충돌이 있었습니다. 지역 주최측은 자원봉사자들을 유치하고 교육하는 기회를 활용하여 위키미디어 커뮤니티에 새롭고 다양한 사람들을 끌어들이는 것이 매우 중요하다고 생각했지만, WMF는 어떤 경우에는 자원봉사자들을 특정 "업무"를 수행하기 위해 필요한 "보조 인력"으로 보는 경향이 더 컸습니다.
위키마니아 행사 전 화요일 저녁에 의무적으로 교육을 받는 것만으로는 충분하지 않다고 생각합니다. 훌륭한 자원봉사자들이 성실하게 업무를 수행하도록 하기 위해서입니다. 행사의 성과를 극대화하기 위해서는 추가적인 투자가 필요합니다. 향후 위키마니아 행사를 위해 자원봉사자들은 더 오랜 기간 교육을 받고 준비되어야 합니다. 이를 통해 그들의 직업 윤리와 능력을 향상시키고, 자원봉사 활동을 더욱 즐겁게 만들며, 처음 참여하는 사람일수록 활동에 대한 지속성을 높일 수 있습니다.
향후 위키마니아 행사를 위해 자원봉사 참여에 대한 명확한 일정이 절실히 필요하며, 특히 WMF 측에서 더욱 그렇습니다. 구체적인 예로, 월요일 아침부터 자원봉사 일정을 잡아야 한다는 사실이 행사 직전까지 현지 주최 측에 전달되지 않아 현지 주최 측은 추가적인 스트레스를 받았고, 자원봉사자들은 불분명한 상황에 놓였습니다. 일부 자원봉사자들은 모든 컨퍼런스 일정에 이미 장시간 예약이 되어 있었음에도 불구하고 추가 일정을 잡아야 했습니다. 자원봉사자들은 대체로 만족했지만, 이처럼 갑작스럽게 제공된 정보는 자원봉사자들의 안녕에 부정적인 영향을 미칩니다(댓글에서도 확인했습니다).
또한 자원봉사자들의 책임을 더욱 명확하게 규정해야 한다고 생각합니다. 특히 핵심 자원봉사자들의 경우, WMF가 그들에게 기대하는 책임과 요구 사항이 불분명했습니다. 예를 들어, 위키마니아가 개최되기 전까지 이 핵심 자원봉사자들과 지역 팀은 매일 아침 제작팀 회의에 참석해야 한다는 사실을 알지 못했습니다. 그들은 회의 초대도 받지 못했고, 참석을 용이하게 하기 위한 지원(예: 택시 서비스 제공 등)도 받지 못했습니다.
특히 주요 자원봉사자들에게는 기대치, 책임, 그리고 보상에 대해 명확하게 설명하는 것이 매우 중요합니다. 이들은 행사 전 몇 주 또는 몇 달 동안 거의 정규직에 가까운 업무를 수행하는 경우가 많기 때문입니다. 이러한 자원봉사자들에게 명확하게 설명하지 않으면 소진될 위험이 있습니다. 이러한 피드백은 위키마니아에 참여하는 사람들에게 매우 중요하며, 특히 현지 주최 측의 인력이 부족하고 자원봉사자들의 업무에 대한 의존도가 높은 경우 더욱 그렇습니다.
현재 위키미디어 스웨덴은 파트너십과 자체 기금을 통해 자원봉사자들에게 감사를 표하는 행사를 마련하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 국립 박물관에서 행사를 계획하고 있으며, 컨퍼런스 기간 동안 캐서린 마가 직접 감사를 표할 수 있도록 시간을 마련했습니다. 이러한 감사의 표시는 향후 계획 및 예산, 특히 예산에 반영되어야 한다고 생각합니다. 이를 통해 지역 주최측은 자체적인 비용 부담 없이 감사를 표하는 마지막 만찬을 마련할 수 있을 것입니다. 모든 지부가 자체적으로 비용을 부담할 수는 없기 때문입니다. 이는 컨퍼런스 운영에 기여한 자원봉사자들에게 감사를 표하는 매우 중요한 방법이며, WMF는 향후에도 이를 우선적으로 추진해야 합니다.
비자 준비
모든 글로벌 컨퍼런스, 특히 위키미디어 운동에서 가장 힘든 작업 중 하나는 비자 준비입니다. 위키미디어 운동에서는 많은 장학금이 젊은 학생이나 개발도상국 출신의 활동적인 회원들에게 지급되는 경우가 많습니다. 비자 준비의 주된 업무는 항상 신청자 본인에게 있지만, WMF 측에서 비자 신청자들에게 필요한 지원을 제공하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 한다고 생각합니다. 외교부로부터 많은 귀중한 의견을 받았지만, 안타깝게도 신청자들에게 추천서나 그와 유사한 가치 있는 자료를 제공하지 못했습니다. 하지만 이러한 의견이 절차에 충분히 반영되지 않았습니다. 여러 신청자들이 서류를 늦게 받았다고 불평했고, 심지어 예정된 시간보다 늦게 받았다고도 했습니다. 이는 그 자체로 에너지 소모적이고 스트레스가 많은 일이기 때문에 불필요한 부담을 가중시킵니다. 많은 노력이 필요하며, 앞으로 전 세계 자원봉사자들에게 필요한 지원을 제공하기 위한 체계를 계획하고 구축하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다.
사교 행사
위키미디어 운동에는 국제 행사에서 전담 모임을 주최하고자 하는 여러 하위 그룹이 있습니다. 예를 들어, 각 그룹을 위한 점심 모임(예: 위키여성 점심 모임)이나 보다 공식적인 회의(예: 의장 회의)를 주최할 수 있습니다. 지난 몇 년간의 요청 목록을 정리하고, 각 하위 그룹에 사전에 직접 연락하여 구체적인 필요 사항을 파악해야 합니다. 이러한 모임은 국제 행사의 귀중한 결과물이므로 간과해서는 안 됩니다. 올해 일부 그룹은 사용할 공간에 대해 적극적으로 연락하지 않고도 저희가 즉시 모임을 주최할 수 있기를 기대했고, 이로 인해 불만이 제기되어 팀원들의 스트레스가 가중되었습니다.
일정표
WMF 팀들이 더 일찍 시작하도록 독려해야 했을 때조차도, 우리는 항상 너무 늦었다고 느꼈습니다. 9개월은 많은 부분에서 너무 짧았습니다. 과부하와 스트레스를 피하고, 파트너들이 더 많이 참여할 수 있는 기회를 제공하고, 더 많은 자원봉사자를 참여시킬 수 있는 역량을 구축하고, 지역 후원자를 찾고, 필요한 경우 방향을 수정할 수 있도록, 최대 2년 전부터 준비를 시작하는 것이 좋습니다.
하지만 주최가 전적으로 자원봉사자에게 의존한다면, 자원봉사자들이 그렇게 오랜 기간 활동할 가능성이 없을 수 있으므로 2년은 너무 길 수 있습니다. 이를 실현하려면 현지 주최는 전체 기간 동안 파트타임 직원을 고용할 전담 자금을 지원받아야 합니다.
위키마니아는 그것을 지탱하는 구조물보다 더 커졌습니다.