2021년:이벤트 디자인 프로세스 내러티브
이벤트 디자인 프로세스 내러티브는 위키마니아 운영 위원회와 커뮤니티의 몇몇 활동적인 멤버가 참여하는 일련의 이벤트 디자인 스프린트에 대한 보고서로, 위키미디어 재단에서 시작하여 진행했으며 이벤트 디자인 전문가가 지원했습니다. 디자인 스프린트의 목표는 가상 위키마니아 경험을 위한 다양한 형식을 협력하여 탐색하고 위키마니아 2021 프로세스를 시작하며 참여 요청을 준비하는 것이었습니다.
배경
저희 커뮤니티의 가장 큰 국제적, 직접 모임은 작년에 팬데믹으로 인해 취소되었습니다. 여행 제한은 여전히 매우 임박해 있으며, 당장은 대규모, 직접, 국제적 이벤트를 조직할 가능성이 낮습니다. 하지만 저희 커뮤니티는 여전히 오랜 친구들과 다시 만나고, 새로운 사람들을 알게 되고, 다른 사람들의 작업에서 영감을 얻고, 운동을 기념할 장소가 필요합니다.
즉, 우리는 위키마니아의 형식을 실험하고, 가상화된 이벤트가 어떤 모습일 수 있는지 의식적으로 설계하고 고려하는 데 시간을 투자할 기회를 얻습니다.
가상 위키마니아 경험을 디자인하는 데 도움을 주기 위해, 위키매니아 운영 위원회는 위키미디어 재단에서 시작하고 진행하며 이벤트 디자인 전문가가 지원하는 일련의 이벤트 디자인 스프린트에 참여했습니다. 디자인 스프린트의 목표는 가상 위키마니아 경험을 위한 다양한 형식을 협력적으로 탐구하는 것이었습니다.
누가 참여했나요?
우리는 다양한 관점과 경험을 가진 헌신적인 팀과 함께 의식적으로 디자인할 시간을 가져야 했습니다. 위키마니아 운영 위원회와 협력하는 것 외에도 다양한 배경을 가진 커뮤니티의 몇몇 활동적인 멤버와 일반적으로 위키마니아 공간에서 활동하는 사람들도 디자인 노력에 참여했습니다.
이벤트 디자인 방법론
디자인 접근 방식은 이벤트 맥락에서 적용된 디자인 사고의 요소를 활용합니다. 이벤트 디자인 프로세스는 변경, 프레임 및 디자인의 3단계로 나뉩니다.
1. 행동 변화 정의
공감 매핑 요소를 사용하여 특정 이해 관계자가 가상 위키마니아에 어떻게 참여하고 종료하는지 분석했습니다. 다음과 같은 질문을 했습니다. 지식 수준은 어떻고, 어떻게 영향을 받았나요? 고통스러운 점은 무엇인가요? 장애물, 두려움, 좌절은 무엇인가요? 어떤 혜택을 추구하고 있나요? 기대는 무엇인가요? 이벤트 후에 만족하시나요?
디자인 스프린트 동안 우리는 커뮤니티 참여자, 위키마니아 운영위원회, 위키미디어 재단, 기술 커뮤니티라는 4개의 이해 관계자 그룹에 초점을 맞췄습니다.
아래는 가상 위키마니아의 커뮤니티 참여자에 대한 분석에서 발췌한 간략한 개요입니다.
다음은 위키마니아 참가자의 상위 3가지 진입 행동에 우선순위를 두었습니다:
- 같은 생각을 가진 사람들과 기존 위키미디어 친구들과 연결하고 싶어함
- 제 작업을 선보이고 싶어요
- 협업할 새로운 시도에 참여하고 발견하고 싶어요
이는 다음 종료 동작에 매핑됩니다:
- 다른 사람에게 도움이 되는 것을 보여줬다는 사실이 자랑스럽습니다
- 더 많은 일을 하도록 영감을 주는 사용자를 찾았습니다
- 기여하고, 협업하고, 실행하는 흥미로운 새로운 방법을 찾았습니다
설계 목표 또는 설계해야 할 행동의 예상 변화가 확립되었습니다. 이는 이벤트 평가 목적으로 사용되며 메트릭 개발에 정보를 제공합니다. 이 특정 이해 관계자의 경우 다음과 같은 예상 변화가 구체화되었습니다:
- 같은 생각을 가진 사람들로 네트워크를 확장했습니다.
- 기여를 지원하기 위한 도구와 프로젝트를 식별했습니다.
- 성공을 위한 새로운 위키 기술과 접근 방식을 배웠습니다.
2. 프레임 정의
이 단계에서는 디자인 경계 또는 제한이 설정되고 요구 사항이 설정됩니다. 이는 이벤트가 의도한 가치를 전달해야 하는 제약 조건을 형성합니다. 우리는 일련의 기준을 살펴보고 프레임을 정의합니다.
- 약속: 이벤트에 참석하기 위해 어떤 희생을 치르는가요(소요 시간, 타협, 기회 비용),
- 댓가: 이 이벤트에 참석하는 대가로 무엇을 기대하는가요?
- 비용: 이해 관계자에게 비용 요소는 무엇인가요?
- 해야 할 일: 이해 관계자가 이벤트에서/이벤트와 함께 무엇을 하려고 하는가요? 당면 과제나 해결하려는 문제는 무엇인가요?
- 약속: 이 이벤트는 어떻게 이 이해 관계자에게 가치를 창출하는가요?
각 버킷의 질문에 답함으로써 디자인 원칙, 요구 사항 및 제한 사항이 확립되었습니다. 디자인 원칙은 의사 결정을 지원하고 프로젝트의 기둥 역할을 하는 일련의 지침입니다. 이러한 원칙은 우리가 운동의 가치에 충실하도록 보장하기 위한 것입니다.
다음은 위키마니아 디자인 팀에서 수립한 디자인 원칙입니다.: 안전하고 보안적인 참여, 커뮤니티 구성원이 세션을 제출할 수 있는 모델, 국제적, 다국어적, 다양한 참여, 커뮤니티 공동 창작, 커뮤니티 리더십과 참여 보장, 업적과 운동의 축하, 커뮤니티 소유권 활성화, 신규 사용자 포용, 숙련된 편집자를 위한 괴짜 공간, 실험과 테스트를 위한 공간, 무료 및 오픈 소스, 소속감, 학습.
3. 프로토타입 만들기
이 과정에서 디자인 팀은 이벤트 자체의 실제 형식에 대해 이야기하기 시작했습니다. 이전 2단계는 이벤트 디자인에 필요한 요소를 구성했습니다. 이는 프레임 내에서 반복하고 반복하여 최종 목표인 원하는 방향으로 행동을 변화시키는 프로토타입 사고의 기회를 나타냅니다. 행동 변화는 참가자가 배운 것을 커뮤니티로 가져갈 때 실현됩니다. 이를 가능하게 하려면 사람들이 배우는 방식을 살펴봐야 합니다. 이는 경험 여정을 통해서든 지시를 통한 학습을 통해서든 가능합니다. 이상적으로는 누군가가 두 가지를 결합하여 배우는 것이 좋습니다. 둘 다에 맞게 디자인할 수 있기 때문입니다.
총 9개의 프로토타입이 만들어졌고, 우리는 노력을 통합하여 다음의 3가지 포맷을 탄생시켰습니다.
“위키미디어 플루이드”
기간: 미정
주요 특징: 이벤트 기간은 커뮤니티에 의해 결정되며, 아날로그 및 디지털 형태의 콘텐츠 제공을 결합합니다. 위키마니아 라디오 쇼 디지털/아날로그: 발표자와 참가자 모두 인터뷰, 나만의 일정 만들기 - 다양한 계획된 활동 중에서 선택, 5개의 슬롯이 있는 5개의 고정 테마 트랙, + 1개의 DIY 언컨퍼런스 스타일 트랙,,, 세션 제출, "복도 대화" 기능.
“전 세계”
시간 범위: 24시간 또는 7일의 “썬 체이서” 형식.
주요 특징: 이벤트의 중심 무대인 중앙 스튜디오, 전 세계를 "여행"하고 이벤트 섹션의 주최자에게 지휘봉을 넘기는 이벤트의 무대(따라서 전 세계를 여행). 주최자는 주제별 가맹단체, 지부 또는 지역 그룹이 될 수 있습니다.
“인용 필요”
시간 범위: 24시간 또는 1주일 또는 1개월(보름달 주기)의 “썬 체이서” 형식
주요 특징: 위키미디어인을 위한 위키미디어인이 만든 프로그램 프로세스로, 커뮤니티가 (사전 설정된) 프로그램 프레임을 중심으로 "해킹"하거나 "편집"할 수 있고, 15분 만에 15년간의 위키매니아를 볼 수 있으며, 제휴 호스팅이 트랙이나 슬롯을 큐레이팅하고, 이전과 미래의 위키매니아 주최자가 슬롯을 채울 수 있습니다.
이제 무슨 일이 일어날까요?
이벤트 디자인 스프린트 참가자들은 많은 준비 작업을 완료했습니다. 이 작업은 주로 (가상) 위키마니아의 "왜"라는 질문을 다루는 것이었습니다. 스프린트의 결과는 가상 위키마니아 형식에 대한 몇 가지 실행 가능한 옵션이었습니다.
핵심 조직 팀은 이러한 옵션을 살펴보고 디자인 팀이 수행한 준비 작업의 "어떻게"와 "무엇"을 다룰 것입니다. 핵심 조직 팀은 프로토타입 중 하나를 사용하거나 모든 프로토타입의 요소를 결합하여 가상 위키마니아를 위한 실행 가능한 형식으로 작업해야 합니다.
장학금은 어떻습니까?
대면 행사 장학금은 가상 행사에 수여할 수 없으므로 참여를 가능하게 하기 위해 프로그램을 재활용할 기회가 있습니다. 이 프로그램의 범위는 가상 행사에 완전히 참여할 수 있도록 접근성을 촉진하여 접근성을 증진하는 것입니다.
재단은 위키마니아 장학금 위원회 위원장과 협력하여 이벤트 참여를 가장 잘 가능하게 하는 방법에 대한 타당성 조사를 시작했습니다. 2월 말까지 재활용을 위한 첫 번째 옵션이 포함된 제안이 있을 것입니다. 핵심 조직 팀은 참여를 가능하게 하는 목표에 이를 가장 잘 적용하는 방법을 결정하는 데 도움을 줄 것입니다.